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下暴雪 游客如要退团很难全额退款
2008-01-30 14:32:17  21CN旅游 【 浏览字号:
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  我国南方的雪灾,将休假制度改革后的首个长假打了个措手不及。记者昨日从多家旅行社获悉,春节期间相关旅游线路很可能被取消,届时不仅旅行社会损失惨重,游客也需要承担一部分损失。

  中国康辉旅行社市场部经理郭彧告诉记者,春节期间在湖南、安徽、华东等地主推的湘西凤凰、德夯、张家界双卧7日游,冬游黄山和华东5日游等线路,目前已经收客近100人,几乎都集中在2月7日、8日发团,但目前有少量游客正在考虑退团。

  根据《北京市国内旅游合同》规定,任何一方当事人因不可抗力不能履行合同的,可以部分或全部免除责任。郭彧认为,由于之前旅行社在交通、地接方面进行了采购,此次暴雪又属于不可抗力因素,一些已经发生的费用将可能由游客承担,如代办证件、手续费、火车票等。

  “目前我们的线路还没有接到取消的通知。届时如果确因大雪造成团队无法出发,我们将会退还您的订金。如果您现在退订,将按照合同赔偿旅行社的损失,承担一部分费用。”记者昨日以游客身份致电多家旅行社及旅游网站,均得到以上回复。

  记者从携程旅行网了解到,目前,1月26日、27日机票退票量比以往猛增50%以上,随着上海等地的雪情加重,退票、改签量还将继续增长。携程旅行网的工作人员透露,按照航空公司的政策,以往一些低折扣的机票是不能退票、改签的,现在受大雪影响,航班取消或变动,相关机票则全部绿灯放行,免费退或改签。

  对于突如其来的南方灾害性天气,中青旅国内旅游公司标准产品中心副总经理杨晓梅透露,近日将把重点放在云南、海南以及东北等未受到冰雪灾害影响的热门旅游目的地,尽量采用双飞的交通形式,为旅客出行提供安全保障。

  另外,旅行社还将针对北京市场,增大温泉、滑雪等京郊旅游产品的储备能力。“这些措施将有效分流本打算到受灾地区旅行的游客。”杨晓梅说。

(编辑:周磊)
 
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