我们在鹏X国际旅行社有限公司报了去阳朔四天三晚逍遥游,10月1日晚上搭乘了卧铺旅游车，一车30多人兴高采烈的驶往目的地，可到夜里12点左右,大家实在闷得睡不着,兴奋的情绪也逐渐减弱，这时我们才发现,刚 上车时好好的空调现在却停了，在我们的不停质问下,司机才解释说空调坏了。，在大家的强烈要求下，我们在突中停下，不知是广东什么地方的路边修车店修空调，据司机说只是一个小零件坏了。没多久空调就修好了，导游告诉大家不会再有问题了，让我们放心上车,于是我们继续出发，这时空调的确是可以用了。

　　由于途中耽搁了1－2个小时，10月2日中午我们才到了阳朔（原本计划是早上到），可刚游了第一个景点，车在路边又停下来了，大概过了1个小时，不知道什么原因，我们又被换了一辆不是卧铺的大巴车，这辆车完成了我们2天的游程。

　　10月3日晚上我们再次乘上了来时的那辆卧铺大巴,开往深圳的途中，终于，事故发生了……晚上大概9点，由于旅途劳累很多人都入睡了，在快到贺州的高速公路上，不知为什么空调又不能用了，车上很闷很热，好些人被热醒了，司机却没有任何解决的意思，一直不停的开，也没停下检查一下，只是一直说什么原装零件坏了，在这边没法修。我们就很奇怪，没作任何检查就说什么原装零件坏了，那是不是原来就知道有问题的呢？那在阳朔的两天，为什么不检修一下，何况来的时候就已经出过问题呢？这种车来跑长途，是否能够说司机只顾赚钱不管乘客的感受，而旅行社为了降低成本而挑战客户的忍受极限，导致用车失察。而从后面遇到的情况看，可以说是为了追求利润而拿安全来博险。　，

　　司机一直在说无法修理，而导游说她不知道会有这种情况，也没有任何办法能够解决。车上人发现一直无法推动他们处理，没有办法。而也许正是这些无法入睡的人，挽救了我们一车30多人的性命，其中坐在后面的几个人发现车后部燃了起来,冒起了烟，她们立即让司机停机，叫醒了一车的人,大家立即下车。这一车30几人,有不到10岁的孩子,有60多岁的老人,车是上下铺，我们来不及拿行李，很多人几乎是连滚带爬的分别从前后门下车.庆幸的是，慌乱中并没有人受伤。。等我走到车门口的时候，车上已经满是浓浓的烟雾，下车后朝车尾看去，火势已经很大，吓得赶紧向前跑去。

　　由于发现及时，火很快被扑灭，我们下车后仍然能闻到浓烟味，一车游客都受到惊吓，站在高速路边，虽然知道很危险，但没有人再敢上车，这时候导游和司机过来劝大家上车,说没事了，他们情绪也很不稳定，时儿凶吼，时儿哄劝,大家仍然不敢上车，并有人打了当地119和110.此时导游只有联系公司,从桂林准备再调车过来。

　　在争吵中，据司机说出发之前是知道有一个什么零件坏了的，但由于要到原厂家才能换修,需要几万元，公司就没去修.10多分钟后，110和119都来了，拍了照，简单查了车,告诉我们前两天在重庆一旅游车事故烧死了20多人。

　　最后由于高速公路上没有路灯很危险，警察劝大家先上车,下高速到相对安全的地方等待旅游公司调遣过来的车，说只有几分钟路程。。大家再次上车,可谁知道车行驶不到10分钟，有一股很浓的烧焦的味道扑鼻而来,此时大家强烈要求下车再不肯上去了，就这样，我们在漆黑马路边上，坐的坐,躺的躺，等了大概4个小时，大约2点，等来了调来的车,大家上车后，原来车的司机又把这辆车拦住,说旅游公司欠他们的钱,扯了有半个小时，110过来解决后我们才出发,最终在第二天中午回到了深圳（原本该是早上到）。

　　大家虽然安全到达，但事后想起都觉得非常惶恐和气愤，生死就在一瞬间啊！因此我们打通了旅行社的电话要求对此事给一个说法并做出相应补偿，

　　第一次，一位自称姓何的董事与我们联系告之公司最终把我们安全运到深圳，义务已经履行了，匆匆挂了电话。

　　第二次，当时报团经办人彭小姐来电，一方面让我们不要和其它团友联合起来,会单独对我们一行三人解决此事，另一方面因为此团有不同旅行社的，不同社以及同一社的不同分部都有可能给出不同的处理结果，请我们能等到8号公司正式上班给出处理意见.如果我们实在要将此事闹到媒体,她认为也许对他们而言也只不过是广告效应，

　　第三次,8号姓范的经理来电告之从法律法规上，他们都不需要给予赔偿,礼貌上请我们谅解。

　　对于此次事件，也许作为个人相对公司，我们真的只是弱势群体，我也不想再复述合同上的条款，我也没法专业的和人家公司谈法律法规，只是我想把这样一些公司的行为公示给大家：

　　第一，在十一黄金周，我们花了相对平时双倍的钱,可我们是否得到相应的服务？

　　第二，公司3次电话中一再给我们强调这是意外，谁都没有办法也不想这样，可是这样的意外就没有人该站出来负责了吗？并且,如果第一辆车司机所说属实，这事件就不单纯是意外了，如果这些公司不仅是以利益为导向,能更加想到为客户的生命安全负责，这些所谓的意外是完全可以避免的。

　　第三，当公司事后再来处理该事件时，他们认为，当时没有伤亡他们就没有任何责任了，彭小姐强调”如果你们实在要报料对我们而言也只是打广告，中国有多少人,每年会有多少这样的事件”这是彭小姐的原话！我感到很寒心，是不是因为中国人多，或者某公司人多，每年因为旅游意外死伤几个就不足以引起他们反思。

　　把这事件全过程详诉出来，我想也许我无法从法律上对他们造成任何影响，但我相信社会大众能凭借自己的思维来看待这一事件

来源 乐途

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