我们是一群游客，趁国庆前去桂林玩了一趟。原定返程时乘坐26日傍晚东方航空的MU2164次返回，谁知飞机等到半夜了还不起飞。终于机场通知我们飞机有故障不能起飞，然后直接就把我们拉到机场宾馆，这过程中什么也没有交代，就知道让我们住下了。到半夜的时候，宾馆通知我们说第二天中午有班次。27日中午的时候东航派了一个办事员来谈延机赔偿的事情，这个人毫无权限，什么也谈不了，就是拿了一封赔偿道歉信说是赔偿200元。这个结果怎么能让人满意？一点也没有道歉的诚意，一个能说上话的人都没有，随便一只小猫小狗就想把我们打发了。而且，航空公司卖多票了还给安排住宿赔偿每人400呢。他们耽误我们这么多人1整天时间也不是200就够了吧？于是大家拒乘，结果现在56个乘客就一直被扔在候机厅。直到飞机起飞后5分钟才有一个姓杨的经理过来处理这个事情，东航给的回复是，义务送回，但是拒绝任何赔偿！真是令人愤慨啊，这就是东航的服务态度？别的不说，道个歉毫无诚意，赔偿的话连商量的机会都不给。虽然国内相关法规并不完善，但是东航这种协商解决的想法都没有不像是个做生意的吧？

精品推荐：徙步初秋喀纳斯令人心驰神往[图] 徙步七藏沟传说中的秘境仙乡[图]