2007年8月6日晚18：55由春秋国旅预定的“五天四夜海南自助游”并没有预计的那样顺利启程，由于春秋航空的8801 航班误点在上海浦东机场滞留了两个小时才上机。而当时已在浦东机场候机大厅的空调环境下冻了将近4－5小时的我上机后第一件事情是问空乘要求提供毯子，有史以来从未在飞机上出现的一幕：空乘居然要求10元租金！！这是在任何一家航空公司都没有听说过的乘坐该航空公司的飞机的过程中需要使用到毯子是要付租金的，当时真该问空乘要发票，免得这个不要脸的春秋航空公司偷税漏税！

　　当晚差不多一点多到达酒店，五天四夜就这样白白少了一整天的时间。

　　所幸的是我是自助游没有再经历象其他网友所遇到的惨痛经历！（但之后的过程是其他乘客都不可能经历的）

　　2007年8月9日9：17收到春秋航空短讯“送机明晚7点半到8点在大堂等”在这里要说明一下：在春秋国旅预定海南自助游机票和酒店的旅客是有免费接送机的业务的，即上海到达三亚凤凰机场后从三亚凤凰机场至酒店的“接机”及离开海南当天由酒店至三亚凤凰机场的“送机”。由于我定的行程都是经三亚凤凰机场来往上海浦东机场的，所以当时收到短讯并无产生任何疑虑。

　　然而悲惨的经历由第二天也就是2007年8月10日晚19：30开始。

　　当司机按指定时间出现在酒店门口时我仍以三亚凤凰机场为行程目标，但车上的其他同是8802航班的旅客告知我，我们现在要花三个小时时间去到海口机场回上海。当时没有一个春秋国旅或者春秋航空公司的负责人通知我们，更没有人告诉我“WHY”。

　　一种不祥的预感涌上心头！！！

　　中巴司机在没有任何解释的情况下将我们带到三亚市的一家旅馆大堂，大堂内已经有许多旅客在滞留等待，至此仍没有任何一个春秋国旅或者春秋航空的工作人员对此作出合理解释，所有人均在漫无目地的等待，与此同时仍然陆续有旅客来到这家旅馆，在我们得不到任何信息的情况下，我们致电三亚凤凰机场了解当天22：50飞往上海浦东机场8802的航班情况，得到的答复让我们膛目“今天没有这架班机的情况”机场接线员让我们可以凭机票前往三亚凤凰机场。于是在我们质疑当时自称为春秋国旅的导游小姐无果后，我们一行四人先行前往三亚凤凰机场，其余旅友等候消息。请大家注意春秋国旅在春秋航空出现问题时是采取事不关己的态度的。请大家选择旅行社时考虑后果。

　　当我们一入机场立即有人询问我们是否春秋国旅的，之后映入眼帘的一幕让我们惊呆，在三亚凤凰机场内春秋航空的柜台前挤满要求登机的中外旅客。（这些均是购买了春秋航空机票的散客，自行前往三亚凤凰机场登机的旅客）现场一片混乱，其中一位春秋航空的男性工作人员称由于天气原因春秋航空当天仅有的两架班机8802、8826不能降落在三亚凤凰机场而同时这两架班机已经在海口机场。在当天其他任一航空公司均能在三亚凤凰机场安全降落且三亚当天晚上没有一丝刮风下雨的情况下，我们要求春秋航空的工作人员说出当时的天气情况，他无语！请注意当时三亚凤凰机场航班显示屏上8802、8826两架飞机无确切信息。当我们在三亚凤凰机场要求合理解释的同时，三亚市内旅馆大堂的旅客同时也在要求合理解释，在要求无果的情况下，三亚市旅馆大堂内的旅客被强行用两辆大巴车运至海口。三亚凤凰机场内僵持的情况持续到半夜三点，期间出现过N多个自称春秋航空或春秋国旅的管理人员，在不着工装不带工牌没有名片的情况下通知我们，如果你们不乘坐机场门口的大巴前往海口登机，那你们是自行放弃登机权利，我们春秋航空退票给你们你们自行解决返航机票和住宿及吃饭的问题！至此机场航班显示屏上8802、8826这两个航班仍无任何信息，在我们的质疑声中，机场显示屏突然打出字幕“航班取消”，由于当时有国外乘客在场，当我们要求机场方面用英语重复一遍航班取消的通知后，没有任何回应。期间，有三亚市旅游产业发展局市场开发科的王金启先生到场给予春秋航空和我们予以调解，但由于春秋航空的无理要求以及强硬态度最终没有达成一致。之后在110警察的陪同下我们在机场渡过无眠的一夜。期间许多旅客均不同程度出现呕吐、血压升高等现象。

　　其中有德国旅客由于身体产生严重不适只能自掏腰包回到亚龙湾的希尔顿酒店入住。

　　之后再无任何人员过问我们!一夜无眠！

　　第二天清晨！当我们要求春秋航空应履行合同义务将我们安全送达上海遭到拒绝后，精神恍惚且疲惫不堪的旅客再次抗议！最后在不得已的情况下，再次出现一位号称是春秋负责人，名叫“周x”（此人办事却一点不周详），请大家注意此人已是第二次出现在大家面前。在机场方面负责人以及110刑警同时出面干涉下一齐来到机场办公室进行调解。当时大家均是抱着良好的解决问题的态度与他进行最后一次谈判，但令人失望的是，这位周详先生当时仍以一种高姿态、盛气凌人、教育广大人民群众的态度对已经熬红了双眼的乘客们颁布了他们春秋航空内部自行订立的不平等条款。具体内容既“我们春秋航空可以负责尽量给你们安排今天回上海的其他航空公司的机票，但是差价大家自己贴”“。

　　晕！·#￥%%……—*（）——+

　　周x此人不仅高姿态且极度不尊重他人，在谈判过程中，乘客正在陈述事件过程时他竟然无视他人接手机。这一系列的事件以及谈判内容让旅客都极度不满，最后谈判在极不愉快且无果的氛围中结束。

　　临近中午春秋航空迫于各方给与的压力终于同意给我们安排回上海的机票。至此我们已在三亚凤凰机场滞留了超过12小时。与此同时，海口的两架飞机，其中一架是半夜3点半起飞，另一架更离谱是在第二天早上6点起飞的，春秋自知理亏给6点起飞的那架航班上的所有乘客每人50元的所谓补偿。

　　最终我们总共分为两批乘坐其他航空公司飞机绕道广州和杭州回上海，第一批人员是下午一点多乘上回杭州的班机再乘大巴回的上海！（未完待续）

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