我在3月10号参团到横店旅游时（为期二天），受到旅游社导游的欺骗和不公正待遇。回来后我打旅游合同上的旅游监督电话，接电话的工作人员让我把具体事情写在信上。再寄到贵单位处理。以下是整个事情的来龙去脉。
　　3月7日，我们与上海大通之旅行社签订了旅游合同。依合同条款，我们按338元（人民币）／人、一共三人交了1014元（人民币）。此费用包括第一门票、二天的交通费用、一晚住宿。详细条款内容，请看协议条款（附复印件）。在合同中写了，第一门票包括浦江丽峡景区、清明上河图、暴雨山洪、大智禅寺四个景区的门票。上车的时候，导游说想去江南水乡和屏岩洞索道的可以现在买套票。门票价是90元。我们当时不想去屏岩洞的索道。就买了江南水乡的单独的票（三人共付了210元），门票价是70元钱。后来我和朋友商量，我们去横店的目的是看剧组看明星的。经询问没有剧组。所以对导游说我们不去了，退回70元钱，导游说，一会退钱。但到下车的时候都没退。到达第一个景区。一看门票价比导游说的便宜10元钱。我们想想导游赚10块钱算了，就没计较。结果我们到达第二个景区的时候，即清明上河图。导游要求我们交钱。说单独玩清明上河图不行，必须要交索道的门票价20块。（注：到此导游还没有退回江南水乡的70元钱）。不然不能进去。我们感觉很奇怪：我们去游交过门票钱的清明上河图，为什么要交索道的钱，二者不搭嘎。还硬要买包括江南水乡的套票！！争论了很久，我们怕来不及玩其它景区。耽误时间，最后我和朋友都交钱，想等回来再理论。不但没有退70元钱。还另外交了20元钱（三人又共付60元）。在合同里写得好好的，第一门票包括清明上河图，为什么我们交了钱，还不能进去？导游的态度非常不好。到了地方就催我们。一下午（14：00－17：00）我们玩了三个景区：　浦江丽峡景区，清明上河图，　大智禅寺。17：30我们到达宾馆。团队登记入住宾馆吃饭后，晚上19：00我们去看江南水乡，20：30出来。进去江南水乡才搞清楚，原来江南水乡就是看暴雨山洪的（暴雨山洪是江南水乡里面的一个表演节目），在合同里也是写着第一门票是包括暴雨山洪的（合同所签）。结果导游以江南水乡的名字又让我们买了一次票（如前第一段所述，在来的车上付的江南水乡70元门票钱）。而且直到第二天旅游完，我们都没看到一个剧组。第二天的线路是去坐索道，不去不行，因为我们已经交了钱，跟着车走。坐完索道，下午回上海的路上。导游把大家都叫醒。说去品茶，拖我们去了义乌。。到此时已完全没有心情去看风景了。
　　所以总结如下：
　　第一：　门票彻底被导游骗了（捣糨糊）。不但风景区不是我们想去的地方，强迫买了门票。而且还买了二次门票。338元里包括暴雨山洪，导游以江南水乡的名字在来景区的途中又收了一次。就是在车上交的70元钱（210元／三人），在第二景区清明上河图的时候，强迫我们交索道的钱，20元（60元／三个）。第一风景区多收了10元门票钱（30元／三人）。一共300元。

　　第二：　吃饭问题，刚开始导游要我们交饭钱，说一会吃饭的人多，没位子，团吃比较方便。所以有一些游客就交了。由于这次我们吃饭是自带的。所以并没有交20元餐费。第一天中午饭吃过后，团吃的游客都不满意（注：整个餐厅就我们车里的几个去那家餐馆吃饭，没有人吃饭，是在第一景区旁边的餐馆，不像导游说的人坐不下，没位子）。上车说不好，导游就开始导了，她说不好意思，刚才饭菜是不好吃。多包涵（请注意：在后来我和朋友们交了索道钱，进清明上河图的时候，她也是这么对我们说的，谢谢我们帮忙，这是她捣糨糊安慰的方法？）。

　　第三：　我们团队里有六个是青浦的。在去的时候，是在青浦接上车的，在回来的时候。没送了。过了青浦之后，他们说：合同上，不是写好了，接送青浦吗？而且早上就问了带队的导游，她回答说可以送。结果她和司机聊天忘了，没送。导游此时说她没办法，她接到的内容就是不送。最后还是到上海市区下车的。接青浦的家属在青浦高速公路段下面白等了一个小时。

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