大年二十九（2月16日）深夜22：20分，本人接到朋友电话，得知他和妻子现在被困西双版纳机场，他们本来准备乘坐东方航空公司的MU2586次航班（该航班应于8：45分起飞 由版纳飞往丽江），可是在登机前突然被告知航班取消，航空公司没有对此向乘客做任何解释，致使准备乘坐该航班的35名乘客，被迫在机场候机大楼外寒风中等候了两个多小时，乘客中有5名儿童3位老人，目前已经有一名儿童因此感冒。

    乘客滞留停机坪的原因是，机场方面曾宣布所有乘客将转乘MU5976次航班，于9：00离开，可是乘客又在随后被告知，由于机械故障航班再次取消。现在再次将航班改为MU2576次。22：35分乘客们刚刚接到通知被安排在机场宾馆作临时休息，但所有乘客仍然没有得到航空公司的任何解释，和应有的任何补救措施。

在电话中可以清晰的听到所有乘客对航空公司表达的不满情绪，真不知东方航空的相关责任人是不是早就回家过年去了，把这帮出行的乘客们撇在了机场3个多小时无人问津，不知道感冒孩子的家长作合感想，老人们的亲属们作合感想，航空公司和旅游部门的相关负责人作合感想，还没过年先添堵，东方航空，你们的服务到那里去了呢？这之后还有谁会相信你们信誓旦旦的广告呢？

    截至发稿时，35名乘客仍然不知道何时才能动身，仍然没有人给他们一个合理的解释，作为消费者的之情权等一系列权益都受到了侵害，真不知到东方航空该怎么处理这次事件，那个感冒的小朋友是不是能得到及时救助，高高兴兴健健康康的过年呢？

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