我们全家于2006年7月16日至7月23日参加了由上海东方中旅社组织的昆明、版纳、丽江，大理八日游。带着满心欢喜来到云南，然而大理导游态度恶劣，缺乏专业精神的表现却让此行变得不快。

　　7月20日我们来到大理，在进入“蝴蝶泉”景区前，一位自称姓“罗”的导游将门票发给我们后并未进景区讲解，这是十几位团友众所周知的。由于这位“罗”姓导游没有完成他的本分工作，我在当晚的旅行意见反馈表“服务态度”一栏钩了“较差”，谁知“罗”姓导游不但没有丝毫反悔之意，反而更加蛮横道“我怎么没上去，我还看到你们***！”这是颠倒是非，在场的人都可以佐证。也正是因为这个导火线导致后面的事件。

　　7月22日晚餐时，“罗”姓导游发了从大理回昆明的火车票，惟独我们三人没有，于是我太太便去询问，哪知罗导的回答竟是“你们必须把反馈表上的较差改掉，否则，就别想拿到火车票！”照他这样说，每张反馈表都必须是“良好”，那么为游客设置及时反馈又有什么意义呢！于是面对这样的胁迫我们并没有低头。由于我声明今晚拿不到火车票会影响明早回上海，我们只有去市委反映情况，于是在当天晚些时候，一人自称是罗导的上级，将火车票拿来，我们才得以回昆明。