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全国假日办昨天公布的信息显示,从9月30日13时至10月8日8时,全国假日办总值班室共接听咨询和投诉电话261个。其中,受理投诉177件,比2005年“十一”黄金周上升3.5%。
在177件投诉中,涉及宾馆饭店为33件,同比增长74%,主要问题为住宿条件硬件差,有的服务人员态度不好,房间内财物或者寄存在饭店总台的钱物被盗等。涉及公路23件,同比增长21%,主要问题是自驾车在高速公路被乱收费、乱罚款,有些运营车辆不按所挂标示线路行车等。涉及铁路4件,与去年持平,主要问题为车厢卫生差,火车站内厕所收费,部分车站擅自提价等。
(京华时报) |