6月30日，记者购买了东方航空公司北京至烟台5136航班的机票，机票显示当晚22点45分起飞，但因雷雨天气，飞机延误。第二天凌晨，疲惫的乘客才被送往距机场40公里外的宾馆。更让人不可思议的是，为了省房间，一个女孩竟然被安排和两位男士同住一个房间。

　　在多重体验了冷漠与傲慢的同时，记者发现，我国“冷漠航空”的背后，潜藏着多重令人担忧的隐患。

　　［遭遇冷漠］指定时间不能登机工作人员一问三不知

　　6月30日，记者购买了中国东方航空公司北京至烟台的5136航班机票，机票显示当晚22点45分起飞，记者在指定的登机口等到22点30分，起身问询负责检票的工作人员为何还不检票，一位工作人员随手指指窗外，见记者不解，他面无表情地说：“下雨飞不了！”此时，多位乘客围上来问询，在检票台前出现了一张标有“因航班延误，请耐心等待”的纸条，几名乘客纷纷问询何时可以起飞，目前飞机在哪里等，几位工作人员一律回答：“不清楚！”

　　此时，多位工作人员端着盒饭从闸口走出，一位四川口音的乘客不高兴地说：“我们等了一夜，你们就知道自己吃饭，怎么不给我们提供啊？”这位工作人员才打了个电话，10多分钟后，盒饭和瓶装水堆在了乘客面前，由乘客自取。一位女乘客说太冷，是否将空调关一下或提供毛毯，得到的回答是：“这是机场的事情。”