直击桂林旅游业者上访事件背后：零团费犯众憎-travel.21CN.COM-

编者按：
　　前不久发生在桂林,大规模的旅游业者上访事件已经渐渐步入尾声，桂林的旅游业正在逐步如常，然而这个事件从开始到结束都如一段无法被抹杀的回忆留在了记忆里，成为很多人心里的一条刺,不得不反思！

桂林旅游业者上访背后祸首：零团费

　　事件起因原自于7月26号《桂林日报》刊登的一篇题为《整治直指违规旅行社和导游》的文章。这是一篇“完全吻合官方立场的四平八稳的时政报道”，却“引发部分旅游从业人员100多人于当晚聚集在市政府上访，在以后的三个晚上有200余人直至29日晚达到400余人聚集到市政府大门口上访，要求该文作者公开致歉，并提出了他们社会福利、劳动报酬等方面的诉求”的大事件……[详细]

·桂林开展专项整治行动直指违规旅行社和导游

·桂林日报报道引发部分旅游业者连日上访

·桂林市政府对部分旅游从业人员上访诉求答复

·《桂林日报》道歉引热议　疑记者触动潜规则

游客憎：“零团费”害我损失惨重

　　上面的报道或资料无一不涉及一个名词－－零团费。
　　何谓“零负团费”？国内一家知名旅行社的老总说：“做旅游的连成本都不要了，那就是零团费；假如除了连成本都不要之外，还要返还给游客费用，那就是负团费了。”一句话敝之：以超低价格吸引游客的组团旅游方式就是零团费。然而做生意连成本都不要了，这很明显是违背了经济规律，也绝对没有人愿意做蚀本生意。旅行社利润从何而来？羊毛出在羊身上，所有免费的部分以及旅行社的利润，都被交了费的导游从游客购物的高额回扣中赚取。于是,游客骂了；导游郁闷了：我不拉你们去购物能活吗？

零团费陷阱：自费项目价目单困扰游客

　　李先生夫妇打算出国旅游，经过反复比较、挑选，他们找上了某旅行社。某旅行社特别强调，他们价格便宜，而且只要交了团款，出国可以不带一分钱……[详细]

零团费：境外游蒙骗游客几宗罪

　　一些旅行社为了招徕旅游者，与境外同行联手，搞起了“零团费”、甚至“负团费”出境游。其实，赔本赚吆喝的买卖谁都不会干，到头来，羊毛只能出在羊身上……[详细]　

零团费：游客很“受伤”

　　“零费团”旅游实质上让游客把一次性交费变成了分段交费，旅客最后付费大多会超出原定计划几倍甚至几十倍，因此参加零费团旅游使游客损失了金钱……[详细]

零团费：游客权益没保障

　　在指导价以上的，旅行社可提供优质服务，游客的合法权益受到旅游管理部门的保护；低于指导价的（即：“零团费、负团费”），旅行社的服务质量难以保证，游客的权益得不到保障……[详细]　　

导游憎：“黑心”只因“零团费”

　　早在“7·26导游事件”之前的6月底，桂林市旅游主管部门就已经联合公安、工商、物价等6个部门，出台了《治理整顿零负团费专项行动工作方案》。出人意料的是，该方案在实施初始的宣传部署阶段就遭遇“滑铁卢”，导致上访事件的发生。在整个旅游业的环节中，导游是个夹心层，不但处于利益末端，生存空间日益逼仄，工资、福利对他们来说就是一个遥远的梦，在实行“零团费”时，他们充当了推手的角色，自然成了被投诉一个被“靶”。媒体的整治报道将所剩无几的灰色利益和盘托出，当地导游终于忍无可忍，同时多少也对整治过后的何去何从抱有一定的迷惑，于是他们要向旅游市场的监管者－－地方政府讨要说法。
　　

相关链接

旅行社憎：“零团费”是鸡肋变刺

　　首先推出“零团费”的是旅行社。面对日益激烈的市场竞争，旅行社惟有千方百计争取客源，如何能够争取到更多的客源？他们想到“零团费”这个具有短期竞争力的战略。消费者不明不白地体验了一回“天上掉下的馅饼”，结果发现那只不过海市蜃楼，于是投诉了，怨声载道，于是旅游行社的诚信没了，长期以往，谁还会去消费？旅行社陷进了自己挖的坑里。以目前的情况来看，“零团费”对于旅行社不再仅仅是鸡肋，还是一根不得不拔的刺。
　　这算不算自讨苦吃?

零团费负团费酿出恶果　游客下降30％

　　频繁曝光的低价泰国游黑幕，使泰国游形象大打折扣，据统计，从去年到现在，赴泰国游中国游客下降了30％，主要原因是……[详细]

业界认为：香港“黑导游”的根子在“零团费”

　　据香港旅游业议会介绍，今年以来，香港共有７个导游因逼旅客购物、乱收费而遭到停牌处罚。业界人士认为，“黑导游”的根子在于“零团费”[详细]　

相关链接：旅行社行业发出拒绝“零负团费”倡议

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